宮崎です
本日は入居者様からのクレームの内容を書いてみます！
先輩に聞いたんですが、なかなか起こらないクレームらしく
その割に僕が入社してから２度起こりました
まず、宅配ボックスとは
宅配業者や郵便局が、 受取人留守の場合に荷物を入れておき、受取人に紙などで宅配ボックスに配達したことを知らせることにより、荷物の受け渡しができるロッカー型の設備のことです。
１つ目の内容は「宅配ＢＯＸの暗証番号がわからなくなった」との事です。
入居者様の身分を確認させて頂き、暗証番号を明確にさせてお荷物をお渡しします。
２つ目の内容は「預けられている荷物が預けられていない状態になっている」との事です。
原因は荷物がちゃんと入っていない状態で荷物を預けてしまい、
それを開ける事で「こじあけられました」のエラーが出た事によるものです。
そこから預けている表示になっているのに暗証番号を入力出来ない との事です。
これはかなり苦戦しておりました
対応法もややこしいらしく僕ではちんぷんかんぷんでした(笑)中身が生ものだったらと考えたら恐ろしいです・・・
僕は宅配ボックス使った事ないですが、
１度は使ってみたいもんです
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